今天是:
博兴县运用互联网+提升服务质量
文章来源:博兴县编办    作者:    发布时间:2018-04-11 10:44:35    点击数:163    

  随着“简政放权、放管结合、优化服务”改革的不断深入,博兴县着力于打造“互联网+政务服务”服务平台,以实现“一号一窗一网”为目标,不断优化服务流程,创新服务模式,畅通服务渠道,使群众办事满意度得到显著提升。

  一是建立互联网政务服务门户,开通网上办事渠道。围绕运用“互联网+”努力提升政府服务效能,博兴县积极探索。按照省、市安排部署,将全部行政许可事项纳入行政权力事项动态管理系统,规范运行。建立博兴县“中介服务网上超市”,目前已经有114家机构入驻超市,办理业务涉及14类。2017年,博兴县公共资源交易中心立足滨州模式的市县一体化,依托全国领先的全程电子化,一年来共完成交易项目212个,交易总额9.7亿元,节支增收5843万元,为全县经济社会快速发展做出了应有贡献。中心先后荣获 “全国公共资源交易平台整合优秀基层单位”和“全国公共资源交易(区县级)十佳学习型机构”荣誉称号。

  二是运用政务服务综合管理平台,提升服务效率。依托县政务服务中心,搭建集行政审批、便民服务、政务公开、互动交流、效能监察等功能于一体的“一站式”办事大厅,目前中心纳入窗口单位29个,各类事项141项,其中审批事项105项,其他事项36项,共受理各类办件330余万件,符合条件的审批事项、服务事项受理率达100%,即办件的即时办结率达100%,非即办件办结时限全部比法定时限压缩50%以上。“一站式”办事大厅更有利于实现平台集约化、服务标准化、监管统一化、考核科学化,对公众而言更能确保权力运行更透明、更规范,服务获取和办理更便捷。

  三是运用电子手段加强硬件建设,创新服务模式。为提升审批服务质量,博兴县运用电子手段推行“四个一”工程,即“一个叫号系统、一个监控探头、一个记录对话拾音器和一个服务评价器”,杜绝“生、冷、硬”现象的发生。运行好电子监察系统和县级电子政务平台,结合叫号系统的运用,对行政权力运行和审批事项的事前、事中、事后进行全方位监察,对办件中出现的超时未办、逾期不办、违规收费等各种行为,实现系统自动发出预警、黄牌或红牌警告,监察人员将及时准确地发现异常情况的详细信息,据实发出整改通知书,责令限期整改。运用电子技术制作进驻大厅的每一项审批事项所对应的二维码,办事群众只要用手机扫一扫便可显示办理该事项所需要的材料。登记流程的改革是登记制度改革的基础,自商事登记制度改革以来,博兴积极推进全程电子化登记管理,实行网上申请、网上受理、网上审核和网上公示,完目前我县企业在线申请率已达95%以上。政务中心提出了“材料交齐全,60分钟保办”在全省的办理速度首屈一指,事实上,只要网络运用熟练的企业工作人员,只要20分钟就能办完。


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